“信守對客戶的每一個承諾,把客戶的需求和感受放在工作的第一位,為客戶滿意而付出自己點點滴滴、鍥而不舍的努力!------螢火蟲之服務價值觀。

    寧夏安達遠網絡科技有限責任公司是一家集IT基礎運維服務、企業IT信息化建設服務、安防及網絡工程服務和互聯網應用服務為一體的綜合型IT服務公司。公司于2009年加盟螢火蟲電腦服務全國連鎖機構,成為銀川市唯一指定服務商,并于2009年成為螢火蟲全國連鎖機構的全國樣板企業。

   

    同時,我們提出:“誠·就心服務 信·立螢火蟲”的經營宗旨,誠信經營、重承諾、守信用,塑造行業典范。在三年的經營實踐中形成了我們企業的基本倫理:“作為商業存在的基本條件,我們必須追求利潤;但我們只追求陽光下、有尊嚴、可持續的利潤,并致力于成為一家全員分享、有影響力、受尊重的創富公司。”基于這個理論,我們在實際運作中不行賄、不諂媚,把客戶的真實需求和感受放在我們工作的第一位。我們深知,誠信經營、用心幫助客戶,不僅讓客戶得到了實惠,同時客戶也成就了我們的事業。

 

 

螢火蟲是一家專業從事基礎IT外包(含:筆記本、臺式機、PC服務器、打印機、局域
網、POS系統等 )的全國連鎖公司,是中國電腦服務連鎖模式首創者,是國家商務部第一
家備案的電腦服務連鎖品牌,是中國地區領先的第三方電腦外包服務商。
 
  螢火蟲通過全國加盟伙伴,以“
專業化、標準化、統一化”模式為全國客戶提供“方便、安全、快捷、舒心”的電腦服務,讓客戶享受到“性價比最好”的電腦服務,從而幫助客戶實現“擺脫IT維護煩惱,保障IT穩定運行,降低IT維護成本,避免IT維護風險,提高IT維護水平,保障IT資產安全,簡化IT服務管理,解放IT部生產力,IT設備采購分析
”的外包目的。 
  螢火蟲作為中國地區一家具有領導力的電腦服務品牌,主要體現在4個方面: 
  1. 
一流的服務隊伍:
我們對電腦服務工程師進行嚴格的4 級技術水平認證(助理—中級—高級—資深),確保過硬的IT服務品質; 
  2. 
一流的服務管理:
我們在總結10年IT服務實踐的基礎上,自主研發專業的電腦服務管理系統 (www.it-sms.cn),能夠對電腦服務進行“標準化、規范化、精細化、數字化、動態化”管理,并實現與客戶互動交流,讓服務消費更加透明化; 
  3. 
一流的服務網絡:
截至2010年8月:突破280家加盟伙伴,服務網絡覆蓋270多個城市,全國擁有2000多名服務工程師和50多萬家外包客戶,預期在2015年實現“千家萬人”目標,即:1000家加盟伙伴和10000名服務工程師; 
  4. 
一流的服務保障:
我們為客戶提供便捷的電話報修中心 (400-700-5258)和網絡報修中心(www.ser114.com),已 經 為 全 國超過50多萬家客戶的電腦提供全天候(最高7天*24小時 )、快捷(最快1小時響應)的上門服務。其中全國性大客戶有:香港裕翔科技、德國福斯潤滑油、建發集團、聯發集團、光大銀行、聯邦快遞、7天連鎖酒店、 中石化等; 
  螢火蟲要求每一個服務工程師都要以“
專家級的技術水平和紳士般的服務態度
”為客戶的電腦提供細心維護,確保每一臺電腦都能以“穩定、高效”的狀態運行,從而保障客戶的事業因IT而發展。 
  
讓客戶從工作中體驗到IT所帶來的幫助,讓客戶從生活中體驗到IT所帶來的樂趣
———這,就是全體螢火蟲人永恒不變的工作使命! 
  “
電腦有問題,請找螢火蟲”——感謝您的信賴和選擇,相信,您總能享受到我們“快人一步,規范標準
”的電腦服務!
   客戶不會因為我們的高尚理念而把IT
服務業務外包給我們,競爭對手更不會因為我們的善良而放我們一條活路(從目前行業分析來看,從事電腦服務的大型企業越來越多了),在商業的叢林里,生存的法則永遠只有一個:
為我們的客戶不斷創造價值,用與眾不同的價值擊敗我們的競爭對手!